受注前後に発生する見積や要件定義におけるヒアリング工数が過大になっており、把握した内容も正確ではない。
運用開始後はオペレーターの教育に手が回らず、業務の割当も管理者の経験と勘に頼ってしまっている。
MeeCapはPCログを活用することでヒアリング工数を減らし、業務定量化を支援します。
また業務単位だけでなく、人単位でも定量化することで教育の適正化や人員の最適配置にも活用可能です。
現状の業務把握に掛かる工数を下げ、業務の定量化を簡単に実現できます。
ヒアリング工数の削減
現場ヒアリングを行う前にPCログを取得することで、ヒアリング箇所を正確にし工数を下げます。
業務の定量化
従来の定性情報に加えて定量データで業務把握を実現。ヒアリングスキルや経験則に頼りがちな業務把握を標準化します。
アウトソーシングに適した業務の発見
MeeCapなら具体的な作業内容を可視化することができます。 ヒアリングだけでは特定できない、アウトソーシングに適した業務を発見できます。
簡単に分析が可能
システムログが不要なMeeCapなら、アセスメントのために取得したデータを簡単にビジュアライズして誰でも分析できます。
突発的に発生する業務を誰に依頼するべきか、業務量に個人差が発生していないかなどを把握。
各個人の業務における苦手分野を見つけることで、教育計画にもご利用可能です。
最適なアロケーションの実現
業務アロケーションに必要な各個人の稼働状況をリアルタイムで可視化します。メンバーの作業待ち時間を最小化します。
教育の支援
各個人の業務量や処理内容を正確に把握することで、苦手分野や時間のかかっている業務を可視化することができます。
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